黑龙江省文旅产业高质量发展的对策研究
一、多措并举，加减法同施，助力文旅产业复苏回暖
目前，我省已相继出台多项政策措施，帮助文旅企业渡过难关。作为文旅企业，要积极自救，用足用活纾困政策，选准恢复升级路 径和突破口，化危为机，谋划疫后振兴。一是做好加减法。文旅企 业避免单打独斗做好加法，应成立若干个企业联盟、协会，商会等企业行业自律组织，鼓励产业整合，强强联合，以强带弱，行业联手，跨界联合等方式，抱团取暖，共渡难关。同时，还要做好减法。针对不同等级景点实行门票减免措施，采用发放“免费旅游券”等方式，让旅游回温。二是加快培育数字文化娱乐新业态。在常态化疫情防控下有效激活“夜经济”，丰富旅游产品，主动适应群众夜生活需求多样化特点，推动夜经济与旅游消费、文化消费有机结合。深度打造“夜游哈尔滨”“夜游松花江”等多元化大都市夜游项目；陆续开放一批夜间文旅场馆，部分业态延时营业；鼓励商场、餐厅、剧院、书店等推出购物不眠夜、深夜集市节等特色活动，打造 24小时营业区试点商圈等。三是制定周期性复苏激励政策。坚持短期复苏激励政策和长期扶持振兴政策相结合。省文旅部门主动担负全省文旅产业统筹、规划、指导、协调重任，抓好典型，以点带面，强势推动，各级文旅部门应建立新型服务组织和长效服务机制。
二、立足行业高端，创新挖潜，培育发展特色旅游基地集群
针对我省旅游资源及产业现状，高端布局，突出特色。充分利用黑龙江省天然气候和环境优势，打造蜚声国内外的冰雪旅游目的地。让龙江“冷资源”变为“热经济”，再现“冰天雪地也是金山银山”。在哈尔滨、伊春、牡丹江和大兴安岭等地区开展冰雕、雪雕、冰球、冰壶等冰上运动竞技及“冰雪文化节”等系列文化活动，开发哈尔滨江北避暑城、万达滑雪馆、极地馆、中俄边境风情游及短期赴俄游等文旅项目，打造伊春等地的“天然氧吧”、五大连池康养基地、建三江“北大荒现代农业观光基地”、黑龙江扎龙国家自然保护“观鹤基地”“边境湿地群”、北极村和东极村地标性旅游基地，做大做强“金源文化”“满族文化”“边疆文化”“五小民族文化”“抗联文化”“北大荒文化”等特色历史文化，积极发展方正剪纸、兰西挂钱、林口书画等地域文化项目，打造富有龙江风格、龙江气派和乡土风韵的文化品牌，为我省旅游产业注入文化内涵。
三、借用互联网 + 科技 + 文化 + 旅游，打造系列旅游品牌
一是注重挖掘旅游文化产品内涵，提升核心景区和旅游产品美誉度、知名度。对省内各大型旅游景区、景点的目标客源市场进行调研及具体分析，对国际市场和国内市场做好目标细分，针对不同客源市场制定相应的品牌营销方案，进行具体的宣传分销。对各景区及景点做好网站建设，利用网络宣传，提升景区知名度。二是增加体验互动，将“到此一游，快乐一阵子”变成“不虚此行，记忆一辈子”。在北极村、东极村等地可设立由村长加盖篆刻职务名章的“荣誉村民证书”，印上本人快照，编上序号，存入电子档案。和邮政公司合作，在黑瞎子岛、大黑河岛、冰雪大世界、太阳岛等地现场拍照发行印有本人照片和景区特景及 Logo 的个性化邮票，在景区内设立邮箱和快递公司，方便游客邮寄明信片及首日封等纪念物品。在冰雪活动中，增加与游客互动环节。如小冰雕、小雪雕制作，冰滑梯、冰雪爬犁、冰壶体验等，做到让游客置身其中，流连忘返。三是加强综合配套，打造旅游精品。目前我省除镜泊湖、北极村、五大连池、亚布力等成熟景区之外，基本吃、住、行、游、娱、 购均配套不够。存在档次低、品位低或者设备陈旧等问题。核心景区，重点景区要积极对标国际精品景区标准，发展特色宾馆、标准民宿、自驾游营地等设施，配套精美特色纪念品选购及本人电子相册制作，游客身体保健医疗，商品物流快递等一条龙服务。还可旅游搭台，经贸唱戏，为游客提供多种经贸信息合作平台。四是不断提升我省旅游企业从业人员素质，实现精品服务。注重对旅游从业人员自身素质培养与提升，加强定期培训，建立监督与绩效考核系统，提高管理意识与服务水平。对相关从业人员进行专业培训，提高从业人员个人素质及专业素质。加强与国际旅游机构的交流合作，选聘优秀专业人才加盟入企，推动我省文旅产业全面提档升级，向旅游强省加速迈进。
