用好谈心谈话这个传家宝
对干部经常开展同志式的谈心谈话，既指出缺点不足，又给予鞭策鼓励，这是个好传统，要注意保持和发扬。组织部门更应该用好用活谈心谈话这个传家宝，把开展谈心谈话作为干部工作重要突破口，真正把工作做到广大干部的心坎上。
谈心谈话的基础是善于倾听，要沉下身子、充满热情，听干部心里话。让谈心谈话成为组织了解干部的有效方式，首要的前提就是善于倾听干部的心声。第一，身子要向下沉，不能等干部上门找，主动下去找干部。第二，一对一、面对面，让干部有话更乐意说。第三，不怕逆耳话，仔细品味干部的牢骚话，听出干部的真心话。谈心谈话时，面对一些干部提出“不中听”的意见，讲出一些“牢骚话”，要冷静地、耐心地听完，探寻他深层次的想法，对症下药，才能药到病除。
谈心谈话的重点是坦诚交流，要将心比心、以心换心，与干部聊知心话。谈心谈话，重点还是在谈上，关键是运用合适的方法，与干部不设禁区地广谈，敞开心扉地深谈，帮助干部理顺心气、激发干劲。第一，要有代入感，换位思考、感同身受。谈话中也应该有这种代入感，把自己放到谈话人所处的位置，设身处地为谈话人着想，才有可能理解他的所讲所说。一旦谈话产生了共鸣，对方就会彻底放下思想包袱，心里话也会像“竹筒倒豆子”一样讲出来。第二，要有贴近感，和风细雨、绵绵用力。谈话时，如果微笑多一些，与谈话人的距离就近一些；态度和顺一些，谈话的效果也就会更好一些。第三，要有认同感，看人长处、补人短处、帮人难处。每个干部都有长处、短处和难处。谈心谈话时也必须把看人长处放在第一位，谈话先谈人长处，再谈人短处，肯定在前、补短在后，干部才会感觉到被信任、被信赖。第四，要有真实感，实事求是、以真求真。谈话时、举例时要举真人真事，让人有感受、有感触；讲人成绩时要有数字、有案例，让人心服口服；讲人缺点时要用事实说话，开门见山、和盘托出，让人更容易接受、更愿意改正。遇到干部询问一些比较关心的事情时，能够告诉他的就如实相告，不能告诉的也要做好解释，少一些朦胧感、神秘感，多一些真实感、透明度。
谈心谈话的核心是解决问题，要大处着眼、小处用力，帮干部解烦心事。开展干部谈心谈话，归根结底是要解决干部工作宏观和微观上的问题。对于干部的个体问题，要坚持一事一议、一一分析、逐个解决，让干部感受到组织的关爱；对于班子的配备问题，要着眼发展大局、整体功能，提高班子的整体战斗力；对于干部工作上的整体问题，要宏观把控、系统谋划、统筹解决，不断提高干部工作科学性。具体来说就是，一是要急发展之所需，把好干部选出来用起来。二是要想干部之所想，设身处地为干部解决问题。三是要补制度之所短。
（作者系江苏省镇江市委副书记、组织部部长）
