数字赋能：杭州亚运会智慧化治理的契机与亮点
杭州亚运会将于2023年9月23号开幕，这也是我国第三次举办亚洲最高规格的国际综合性体育赛事。杭州举办亚运会，不仅是一次体育盛事，更是一次促进杭州城市发展、提升体育文化传播、促进国际交流合作、为未来大型赛事积累经验的重要机会。本届杭州亚运会的办赛理念为“绿色、智能、节俭、文明”，其中以“智能”为核心的数字赋能与科技支撑成为本届赛事的亮点。打造一场智能化的体育盛事，向世界展示一场高科技的智能体育盛宴，成为杭州亚运会的重要目标。数字赋能既是实现杭州亚运会智慧化治理的契机与亮点，也是实现杭州亚运会高质量发展、贯彻办人民满意的体育赛事的必然要求。
一、杭州亚运会在数字化赋能方面独具优势
一是杭州拥有丰富的数字化经验和成果。杭州是国内数字化程度较高的城市之一，《中国城市数字治理报告》显示，杭州的数字治理指数已超越北上广深四大传统一线城市，位列全国第一。杭州已经实现了智慧交通、智慧城市等领域的数字化转型，长期以来积累了丰富的数字化城市管治服务经验，这些经验可以为亚运会的数字化转型提供参考和支持；二是杭州具有先进的数字化技术。杭州是中国科技发展的重要基地，拥有众多的高科技企业和研究机构，如阿里巴巴、华为等。这些企业和技术机构可以为亚运会的数字化转型提供先进的技术支持；三是杭州具有强大的合作伙伴关系。杭州与众多国内外企业和机构建立了强大的合作伙伴关系，这为亚运会的数字化转型提供了更广泛的支持和合作机会；四是杭州具有广泛的公众支持。在数字化转型方面，杭州的数字社会建设极大地提升了民众的便捷度、满意度和幸福感，因此得到了广泛的公众支持，这将有利于推动亚运会的数字化转型。
二、数字化赋能杭州亚运会的价值与契机
提升运营效率。数字化是提升亚运会运营效率的重要手段。例如，通过使用人工智能和大数据分析，可以在赛事监管、人员调度、物流管理等方面作出更明智和高效的决策。据组委会介绍，杭州亚运会期间，赛事管理、赛事成绩和信息发布、赛事运行支持等核心系统100%使用云智能技术。在赛事筹备过程中，杭州亚组委借助“亚运钉钉”APP极大地提升了亚运办赛的效能，实现了亚运会筹办各个阶段跨地区、跨部门、跨层级的赛事筹办和指挥协同。
优化观众体验。杭州亚运会通过数字化手段，将提供更加个性化的服务，如实时信息推送、电子票务、智能导航等，从而提高观众的满意度。同时，数字化的票务系统也可以有效防止票务作弊，保障公平公正。杭州亚运组委会通过支付宝上的小程序“亚运一站通”，打造了全球大型综合运动会史上第一个“数字观赛之旅”，其可以让全球观众在线体验18个观赛体验场景，且所有场景可实现无缝切换。
此外，虚拟现实技术（VR）和人工智能（AI）的应用也将为观众带来沉浸式的观赛体验；智能穿戴设备将记录运动员的各项生理指标，让观众更加清楚地了解运动员的真实状态，以此增加比赛的观赏性。通过高清摄像机和VR相机等捕捉运动员不同角度的动作，使运动员的每个精彩瞬间都能被定格和360度回放，生成“子弹时间”特效，从而为观众提供多视角的观赛体验。
促进环保与可持续发展。数字化的运营方式可以减少对环境的影响，例如通过云计算和远程会议减少差旅需求，从而降低碳排放。此外，数字化也可以帮助监控和评估亚运会对环境的影响，以便及时采取措施。数字化能够赋能亚运“无废”理念，为了保障亚运场馆的“洁净度”和观众的观赛体验，通过物联网和线上监管平台，对亚运场馆投放点位进行全天候监管，通过App实现作业人员的动态调度和运力匹配，极大提升了保洁的工作效率。数字化也能助力低碳目标实现，如阿里巴巴从云服务、信息技术、电子商务、绿色公益等方面全面服务杭州亚运的数字化进程。
增强安全保障。通过数字化的安保系统，可以实时监控和预测风险，提高亚运会的安全保障。例如，使用人脸识别技术进行人员管理，防止非法人员进入；通过智能摄像头进行实时监控，及时发现和应对安全隐患。通过在线监测装置、四足机器人等智能设备，能够实现事故现场状态的实时监测。通过智能化的电力运行保障指挥平台，能自动溯源每座亚运场馆供电路径和设备信息，对亚运场馆、酒店、餐饮服务场所的电力数据实时监控。此外，5.5G将亮相亚运会，这将极大赋能杭州亚运会的通信保障工作。
促进公平公正。数字化技术可以提高透明度和公平性，例如通过区块链技术可以记录所有比赛数据，防止数据被篡改，保证比赛结果的公正性。此外，杭州亚运会在各个场馆中也都安装了智能化的计时、计分、计犯规等系统，以此促进比赛的公正和准确。
提升城市能级。亚运会不仅是体育赛事，也是提升城市能级的机会。通过建设亚运数字专用车道控制系统、智能交通系统、智慧城市设施等，可以改善城市基础设施，提升城市品质，推动城市发展。如杭州亚运村将通过人工智能、大数据、物联网、虚拟现实、无人驾驶、5G通信等前沿技术的应用和植入，构建成一个绿色健康的智慧社区。智慧灯杆、新能源充电桩、物联网设备等的应用也极大地焕发了城市的生机。
三、数字化赋能杭州亚运会智慧化治理的优化路径
数字化赋能在带来便利的同时，也对技术实现和数据保护提出了更高的要求。在数字化治理过程中，一方面要注重数据安全和隐私保护。如在数字化应用的过程中，可能涉及大量的个人数据和敏感信息，如参赛选手的身份证件、比赛成绩等，需要采取严格的数据安全措施和隐私保护政策，如数据加密、访问控制等，确保数据不被泄露或滥用；另一方面，需要确保技术应用的可靠性和稳定性。数字化应用需要依靠先进的技术和平台，如云计算、大数据分析等，需要确保这些技术和平台的可靠性和稳定性，同时进行全面的测试和验证，以避免在比赛过程中出现技术故障或失误；此外，要确保网络连通性和稳定性。数字化应用需要依靠互联网和各种通信网络，如无线网络、移动通信网络等，需要确保网络的连通性和稳定性，以避免在比赛过程中出现网络故障或通信中断；最后，也要注重用户体验和参与度。数字化应用需要提供良好的用户体验和参与度，如实时更新比赛成绩、提供多样化的互动体验等，这需要赛事主办方投入大量的资源和精力，进行用户调研和反馈，了解用户需求和期望，不断优化和完善数字化应用。
杭州亚运会在数字化应用方面做出的全方位改变，背后体现的是我国从经济实力到科技实力的全面提升。杭州亚运会将成为我国数字经济实力的一次全面展示的舞台。同时，杭州亚运会也应积极总结数字化应用的问题与经验，为我国未来的大型体育赛事数字化转型和智慧化治理提供借鉴。
【本文系国家社会科学基金重大项目“体育成为中华民族伟大复兴标志性事业的理论内涵与时代推进研究”（21&ZD341）部分成果】
（邢金明，东北师范大学体育学院教授；王文龙，东北师范大学体育学院）
